Troca

1. Produto com defeito: Se o produto apresentar defeito ao chegar, nós arcamos com o frete de devolução e todas as despesas de envio do produto correto ao consumidor. Nesse caso, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, explicando o ocorrido e enviando as fotos fornecidas do produto, das etiquetas de envio e das etiquetas do produto. Quanto mais detalhes nos forem fornecedos, melhor poderemos analisar o ocorrido.

2. Outras situações: Realizamos trocas em outras situações, como por tamanho inadequado ou insatisfação com o modelo.

• a. Em hipótese alguma aposentar a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.

• b. As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias, a contagem da coleta do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução / Reembolso

Caso tenha recebido o produto e deseje realizar a devolução, poderá fazê-lo em até 7 dias a contar da retirada. Nesse caso, todos os custos, inclusive o frete, serão por conta do cliente. O reembolso será efetuado através da plataforma de pagamento ou por transferência bancária, conforme mais adequado para cada situação.

O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido ou em outra embalagem que NÃO DANIFIQUE OU RASURE A CAIXA ORIGINAL DO PRODUTO.

Observações:

• I. Os produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentarem defeito de fábrica.

• II. Em caso de alguma retirada da etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida.

• III. As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.

• IV. As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias, a contagem da coleta do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.